00:00:02: Hallo und herzlich willkommen bei Hausgefragt, dem Podcast zur Baufinanzierung von Dr.

00:00:07: Klein!

00:00:08: Treue Hörerinnen und Hörern werden bemerkt haben heute klingt der Podcast ein bisschen anders.

00:00:14: das liegt daran dass diesmal nicht Anna hinterm Mikro sitzt sondern ich bin Tina Martins Brunzloh.

00:00:19: Ich werde Anna ab jetzt bei der Moderation unterstützen

00:00:22: und den Podcast

00:00:23: mitgestalten.

00:00:24: Und einen Debüt gebe ich gleich mit einem spannenden Thema.

00:00:27: es geht um das Thema Künstliche Intelligenz.

00:00:31: Sie ist ja längst im Alltag angekommen.

00:00:33: Laut der ARD ZDF-Medienstudie, in den Jahren des Jahrtausends, nutzen fast sechzig Prozent der Menschen in Deutschland KI-Tools zumindest gelegentlich bei denen vierzehn bis neunundzwanzigjährige sind es sogar über neunzig Prozent.

00:00:48: aber kann KI auch bei einer so wichtigen Entscheidung wie der Baufinanzierung unterstützen?

00:00:53: Wir bei Dr.

00:00:54: Klein sagen ganz an deutlich Ja, denn wir haben in unserem Unternehmen ein Plug-in für ChatGBT entwickelt mit dem sich eine Finanzierung beispielhaft durchrechnen lässt.

00:01:04: und wie das funktioniert und wo die Chancen und aber auch Grenzen liegen bespreche ich heute mit meiner Kollegin Jamila Kahn.

00:01:12: Jamila schön dass du heute mit dabei bist.

00:01:14: bevor wir direkt ins Thema tief einsteigen.

00:01:17: was machst Du eigentlich?

00:01:21: Hallo Betty, danke für die Einladung erstmal.

00:01:24: Ich freue mich total heute hier zu sein!

00:01:27: Ich verantworte das Thema Customer und User Experience bei DrKlein.

00:01:32: Das bedeutet dass wir in unserem Team konsequent auf das Thema Kundenerlebnis schauen.

00:01:38: D.h.,

00:01:38: wir beschäftigen uns damit wie wir das Kundenerlebnis bei Dr.

00:01:43: Klein konsequent verbessern können, egal wo sich die Kunden gerade befinden also ob es in der Beratung vor Ort ist an den digitalen Kontaktkunden als zum Beispiel auf der Website oder im Kundenportal und jetzt neuerdings eben auch in der KI.

00:02:02: Und da sind wir ja schon direkt beim Thema wie bist du?

00:02:05: Oder wie seid ihr auf die Idee gekommen Baufinanzierungsberatungen über LGBT zugänglich zu machen?

00:02:12: Ja, wie du das eben auch schon gesagt hast Betty, merken wir ja dass KI immer mehr und immer schneller sich in unser aller Leben breit macht.

00:02:20: Das haben wir natürlich auch gesehen und da sind wir in einer kleinen Projektgruppe aus verschiedenen Bereichen bei uns zusammengekommen und haben erst mal darüber nachgedacht.

00:02:29: was bedeutet dies eigentlich?

00:02:31: Sind unsere Kundinnen da?

00:02:33: Wir wissen aus einer nicht-repräsentativen Umfrage, dass ein Viertel der Menschen die sich gerade mit Baufinanzierung auseinandersetzen, sich auch über KI informieren.

00:02:45: Und da haben wir uns natürlich gefragt was können wir für unsere Kundinnen tun weil wir sie dort treffen möchten wo Sie grade sind?

00:02:55: Du hattest gerade erwähnt das sich Kundinnen und Kunden ja immer mehr über Chatchivity auch informieren.

00:03:02: Was sind denn so ganz typische Fragen, die Kunde und Kunden an die KI stellen?

00:03:09: Also wenn wir über den Immobilienkauf sprechen dann ist die Baufinanzierung am Prinzip ein Mittel zum Zweck um mir diesen Traum zu verwirklichen.

00:03:20: Und da sprechen wir bei einer der größten finanziellen Entscheidungen in deinem Leben.

00:03:25: Da ist egal ob das schon immer dein Lebenstraum war oder vor kurzem einen Auslöser gehabt, in deiner Lebenssituation eine Veränderung.

00:03:35: Irgendwann kommt der Moment wo du dich fragst.

00:03:37: kann ich mir das ermöglichen?

00:03:39: Ist das ein Reichweite für mich?

00:03:41: also kann Ich mir das leisten?

00:03:43: oder was genau kann ich mehr leisten?

00:03:45: Das ist die erste wichtige Frage

00:03:48: Was kann euer Plug-in besser oder realistischer beantworten als eine allgemeine ChatGBT Version?

00:03:55: vielleicht auch noch einmal vorab zur Begriffserklärung, wir sprechen die ganze Zeit von einem Plug-in.

00:04:00: Das ist das was wir bisher oft bei unseren Handys als App kennen, dass es in Chatchi BT ein Plug-In.

00:04:07: und das was Wir bieten ist, dass du ganz am Anfang also wenn du gerade vor dieser großen Frage stehst entweder hast Du vielleicht schon eine Immobilie gesehen, die dich interessiert und möchtest einfach mal wissen Was du dir leisten kannst?

00:04:20: Dass du eine realistische Antwort darauf bekommst.

00:04:25: Was würde dich das im Monat kosten?

00:04:27: und kannst du dir eine Immobilie unter deinen Rahmenbedingungen leisten?

00:04:31: Und was wir machen ist, dass wir mit... Wir haben über sechshundert Bankpartner in unserem Netzwerk.

00:04:39: Und wir bieten tagesaktuelle Konditionen.

00:04:42: Mit diesen wird eben auch in unseren ChatGPT-Plugin gerechnet.

00:04:46: Das heißt die Zahl, die du bekommst, ist wirklich verlässlich.

00:04:49: Und das ist der große Unterschied den wir dir bieten im Vergleich zu einer allgemeinen ChatGPT-Anfrage.

00:05:00: Dort ist gerade erzählt, dass die Kundinnen und Kunden ja ziemlich am Anfang ihrer Reise oder ihres Weges zur Immobilie hinstellen.

00:05:08: Ist dem auch tatsächlich so?

00:05:09: Also soll dieses Plugin oder diese App genau dort unterstützen?

00:05:15: Ja, das ist genau für diesen Moment.

00:05:20: Wir haben gesehen, aus unserer Sicht eine sinnvolle Unterstützung sein kann, wenn ich mich damit beschäftige.

00:05:29: erstens wie ich gerade schon angesprochen habe.

00:05:31: Kann ich mir das leisten oder was kann ich mehr leisten und dann eben auch vielleicht in verschiedenen Szenarien rumzuspielen?

00:05:37: Also was ist wenn ich vielleicht noch mal einen anderen Immobilienpreis ansetze?

00:05:43: Was ist wenn nicht mit verschiedenen Kapitaleinsatzrechne oder unterschiedlichen Tilgung setzen um mich so eben schonmal aufzuschlauen in dem Moment sein, indem ich etwas Konkretes vorhabe oder vielleicht auch weil ich mich einfach so schon mal damit beschäftige ein Immobilienkauf aber auch noch in weiterer Ferne ist.

00:06:06: Welche Informationen muss sich denn als Nutzer oder Nutzerin eingeben, damit eine möglichst realistische Einschätzung entsteht?

00:06:14: Also das was das Plaggin sozusagen braucht von dir, KI sonst auch nachfragt, da muss man sich gar nicht so viele Gedanken vorher machen.

00:06:31: Das was es braucht ist ein Immobilienpreis, dein Haushaltseinkommen also wie viel steht insgesamt einen monatlichen Einkommen zur Verfügung?

00:06:42: welches Eigenkapital hast du und auch das auch noch helfen kann is an welchem Ort planst du zu kaufen?

00:06:52: Du hattest gesagt, das Plug-in greift auf tagesaktuelle Kondition unserer Bankpartner zurück.

00:06:59: Kann das Plug in auch so grundsätzlich unterschiedliche Finanzierungsszenarien miteinander vergleichen?

00:07:05: Also zum Beispiel verschiedene Eigenkapitalhöhen oder Tilgungssätze?

00:07:10: Ja, auf jeden Fall.

00:07:12: Also das was du bekommst ist sozusagen eine Angebotsübersicht.

00:07:16: Was würde mich eine Immobilie kosten pro Monat?

00:07:20: Auf monatlicher Rate und dass in verschiedenen Varianten, also du siehst es klassischerweise über die verschiedenen Laufzeiten fünf, zehn, fünf, zwanzig Jahre und mit den unterschiedlichen Tegungssätzen ein, zwei, drei Prozent.

00:07:35: Das heißt, du hast schon mal eine erste Übersicht und siehst schon in welchem Feld du dich da bewegst und was deine Stellschrauben so grob sein können.

00:07:44: Und dann kannst du natürlich zum einen Du kannst auch mit verschiedenen Immobilienpreisen rechnen, wenn du gerade erst mal noch abstecken möchtest was möglich ist oder mit verschiedenen Eigenkapitals-Summen.

00:07:59: Auch nochmal ausprobieren wie sich das Ergebnis verändert und was Schöne ist wir haben die gleiche Funktionalität tatsächlich auf unserer Website.

00:08:08: Die wird auch gern genutzt.

00:08:09: Was das Schöner in der KI ist dass du natürlich dann ganz individuell unterwegs bist und auch sozusagen dich mit dem oder über das Ergebnis mit der KI, oder mit ChatGPT in dem Fall unterhalten kannst.

00:08:23: Das heißt du könntest auch Nachfragen stellen?

00:08:26: Ja, das klingt wirklich total spannend und interessant gerade weil wenn das Plug-in ja verschiedene Möglichkeiten oder Szenarien einmal durchspielt und ich mich dann mit derKI zusammen unterhalten kann ob das jetzt die optimalste Lösung für mich ist, dann habe ich zumindest schon mal eine Orientierung bevor ich überhaupt erst in einer Beratung gegangen bin.

00:08:47: Das klingt so, könnte ich es total bequem vom Sofa auch abzuziehen machen wenn ich vielleicht nicht unbedingt einen Berater oder einem Beraterin um die Uhrzeit erreiche.

00:08:57: Wenn ich denn jetzt die Daten aus dem Plug-In habe was mache ich damit?

00:09:02: Genauso ist es Betty.

00:09:04: Ich glaube das ist der große Vorteil und Du hast unterschiedliche Möglichkeiten, je nachdem wo du gerade stehst.

00:09:11: Also was wir über unsere Kundinnen wissen ist dass ja doch jeder und jede etwas anders ist und ein anderes Bedürfnis hat.

00:09:19: es gibt die diese fort zum Telefonhörer greifen lieber direkt mit einem unserer ExpertInnen sprechen Und dann gibt es andere wie da würde ich mich jetzt zb auch dazu zählen die sich lieber erstmal digital aufschlauen und später den Kontakt suchen.

00:09:39: Und da kannst du dann, du kannst zum einen sagen okay jetzt habe ich einen ersten Eindruck Ich gehe erst mal für mich weiter aber was wir wirklich bieten möchten ist den kurzen Weg zu unseren Expertinnen.

00:09:50: Wir haben ein großes Netzwerk an BeraterInnen die extrem viel Erfahrung haben in der Baufinanzierung Und die kann ich dann auch direkt aus dem Plug-in kontaktieren.

00:10:04: Also was passiert ist, dass man da direkt auf den Button klicken kann sozusagen aus dem Angebot zu wie man das auch kennt kurz seine Daten hinterlegt und dann auch auf kurzem Wege kontaktiert wird.

00:10:18: Ich glaube, das ist einfach der Mehrwert, dass hinter dieser Technologie immer die Menschen stehen Zum einen weitere Fragen beantworten können und zum anderen einem auch nochmal die Sicherheit geben.

00:10:30: Bin ich hier wirklich auf dem richtigen Weg?

00:10:32: Ist das wirklich... Diese Ersteinschätzung ist das, was wir mit Ich weiter arbeiten kann?

00:10:39: Ja, total spannend!

00:10:40: Also ich gehöre auch zu den Menschen.

00:10:43: Ich informiere mich immer so vorher gerne ein bisschen mehr über das Thema und habe schon mal einen kleinen Überblick als wenn ich beispielsweise in die Beratung gehe oder erst bei dem Waldverlohrter Bäumnisi weil ich im Thema überhaupt nicht drin stecke.

00:10:56: aber das hört sich echt so an als wenn das Plug-in die Möglichkeit gibt es sich einfach mit dem Thema vorab zu beschäftigen und dann eine bessere Orientierung oder sogar Einschätzung zu haben.

00:11:07: Sehr spannend.

00:11:09: Wenn jemand heute zum ersten Mal über den Kauf einer Immobilien nachdenkt, mit welcher Frage sollte diese Person am besten in den Dialog mit dem Plug-in starten?

00:11:18: Was ich vielleicht einmal erklären erläutern kann ist noch der Weg zu unserem Plug-In.

00:11:24: Und zwar es ist so wie's bei Handys den App Store gibt, gibt das bei ChatGPT den Reiter Plugins und dort kann ich nach Dr.

00:11:33: Klein suchen und muss es einmalig installieren.

00:11:37: da wird dann auch nochmal erläutert und visualisiert, was hinter dem Plug-in steckt.

00:11:44: Und dann habt ihr das bei euch in eurer Chat GPT App!

00:11:49: Wenn du dann promptest kannst du ganz einfach losprompten.

00:11:53: Das macht jeder und jede sicherlich anders.

00:11:57: Mein Hinweis ist immer leg einfach los so wie es wie du dich gut fühlst.

00:12:01: Es muss nicht perfekt sein Sprich rein, schreib rein und gib einmal die Rahmenbedingungen.

00:12:08: Die ich eben genannt habe.

00:12:10: also zum Beispiel Ich möchte mir ein Haus in Lübeck kaufen.

00:12:13: der Kaufpreis ist ungefähr bei drei hunderttausend Euro Und ich habe Summe X im Monat verfügbar.

00:12:20: und jetzt das ist wichtig um es zu nutzen dann vertext du das Plugin sozusagen einmal oder aktiviert ist, indem Du AddDrClient eingibst und dann siehst du auch in dem Dialog dass das Plug-In ausgewählt wird.

00:12:36: Und das bedeutet, dass JetGPT mit den Plug-IN rechnet und nicht selber drauf loslegt.

00:12:43: Du hast ja jetzt schon einige Vorteile genannt.

00:12:45: Was ist für dich denn der größte Vorteil für Menschen, die sich zum einen selbstständig über ihre Finanzierung informieren wollen und eben auch dieses Plug-in installiert haben oder installieren wollen?

00:12:58: Für mich ist es wirklich die Verlässlichkeit Wenn du mit dem Dr.

00:13:05: Klein Chatchy Petit Pluck in Rechnis, dass du wirklich mit tagesaktuellen Bankkonditionen rechnest und das ist etwas was ich auch in meiner Recherche rausgefunden habe.

00:13:15: also als wir uns das erste mal mit dem Thema beschäftigt haben haben wir eben geschaut Was geht denn eigentlich schon?

00:13:22: KI-Modelle können natürlich unglaublich viel.

00:13:24: Ich war vor allem in Chatchi, PT und Geminal unterwegs.

00:13:27: ich habe immer mehrmals Dinge abgefragt wirklich stundenlang gepromptet.

00:13:33: was ich gemerkt hab ist dass die Modelle auch wenn es ja immer so scheint wenn man die Antworten liest leider häufig unzuverlässige Antworten geben oder eben auch Varianten antworten, also es geht einmal nach links und einmal nach rechts.

00:13:50: Und das liegt einfach daran dass sie auch teilweise hallucinieren Sie.

00:13:57: Teilweise ist diese Art von Berechnung nicht ihre Stärke aber sie haben eben auch nicht diesen Zugriff zu den Daten, sie beziehen sich auf das was online verfügbar ist und wir haben eben diese technische Schnittstelle zu unseren Bankpartnern die uns das ermöglicht wirklich immer verlässliche Daten zu bieten.

00:14:16: Damit du hast es gerade gesagt, eigentlich ist es ganz einfach an das Plug-in zu kommen.

00:14:20: Also wie ihr gerade gehört habt hier geht, ruft einfach Chatchivity auf.

00:14:25: Geht dann über den Reiter Plug in und gebt dort DrKlein ein und dann sollte die App eigentlich schon erscheinen.

00:14:32: probiert's gerne mal aus.

00:14:34: Sie kann vor allem bei der Frage helfen, was kann ich mir überhaupt leisten und kann direkt vom Sofa aus wenn ihr das möchtet eine erste Orientierung geben.

00:14:44: Und ihr könnt auch mit der App und den Daten die sie euch dann ausgibt auch einmal durchrechnen.

00:14:51: was ist überhaupt möglich welche Szenarien kann man sicherlich aufstellen und damit könnt ihr bereits einigermaßen vorbereitet in die Beratung gehen.

00:15:00: also Ich sehe da einen ganz großen Mehrwert darin.

00:15:04: Dörmila, vielen Dank, dass du heute da warst und uns das Pack-In vorgestellt hast.

00:15:08: Ich habe auf jeden Fall gelernt es ist eine tolle Orientierungshilfe ersetzt aber nicht die persönliche Beratung.

00:15:14: also das darf auf gar keinen Fall vergessen werden.

00:15:17: Aber schön, dass Du da war.

00:15:18: Sehr

00:15:19: gerne!

00:15:20: Danke dir Patti

00:15:22: Und an euch jetzt da draußen.

00:15:24: habt ihr noch Fragen zum Thema oder einen Themenvorschlag für uns, dann schreibt uns gerne an hausgefragt.eddrklein.de.

00:15:32: Wir hören uns in einer der nächsten Folgen und ich freue mich auf euch!

00:15:35: Macht's gut!